🔄 Trocas e Devoluções

Na HollyVase, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se, por algum motivo, precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos o seguinte procedimento:

📌 Prazos

• Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

📦 Como solicitar

1. Por e-mail
   Envie uma mensagem para [email protected], informando:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Produto que deseja trocar ou devolver

   • Motivo da solicitação

   Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

2. Presencialmente (quando disponível)
   Caso tenhamos pontos de venda físicos ou eventos parceiros, você poderá realizar a troca apresentando o comprovante de compra.

✅ Condições para troca/devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

• A etiqueta original deve estar afixada na peça.

• O envio do produto será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.

✨ Nosso objetivo é garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra.